1. Growth Hacking
- 그로스해킹(Growth Hacking)은 성장(Growth)을 위한 모든 수단(Hacking)이란 뜻으로 공격 대상의 미세한 빈틈을 찾아 해킹을 하듯이 성장을 위해 고객과 유통과정 등의 공략지점을 찾아내고 이를 적극적으로 공략하는 마케팅 방법론
- 브랜드, 기업, 제품 매출 증가 등을 위한 가설을 수립하고 이를 빠르게 MVP 모델로 출시하여 시장의 평가를 받아 본 후, 소비자와 시장의 반응에 따라 제품 또는 서비스가 시장에서 원하는 (고객들이 원하는) 완벽한 상품으로 도달할 때까지 쉬지 않고 개선해 나가는 방식
- 성장(Growth)을 위한 모든 수단(Hacking)을 통해 효율성을 극대화하고 제품과 서비스를 빠르게 성장시킨다는 장점이 있습니다. 여기서 수단이란, 데이터 기반의 분석과 시장의 피드백을 받아 제품과 서비스를 개선하고 확장해 나간다는 의미로, 자본과 리소스가 한정적인 스타트 기업에게서 효과적인 마케팅 성과를 얻을 수 있음
- 구매자의 행동 패턴을 분석하고 이를 바탕으로 사용자의 경험을 최적화하는 방법. 그로스해킹은 생산부터 관리에 이르기까지 소비자의 Wants를 충족시키는 상품을 만드는 것
2. AARRR Analysis
- Acquisition: 어떻게 처음 우리 서비스를 접하게 되는가(사용자 유치)
- Activation: 사용자가 처음 서비스를 접할 때에 긍정적인 경험을 제공하고 있는가(사용자 활성화)
- Retention: 이후의 서비스를 다시 사용하는 정도는 얼마나 되는가(사용자 유지)
- Revenue: 최종 목적(거시전환)으로 연결되고 있는가(매출)
- Referral: 사용자가 자발적으로 확산이나 공유를 일으키고 있는가(추천)
3. Funnel Analysis
- 퍼널 분석은 웹 사이트에서 특정 결과에 도달하는데 필요한 단계와, 각 단계를 통과하는 사용자 수를 파악하기 위한 방법
- 퍼널 분석을 통해 기업은 방문자가 사이트에 가입하는지, 구매자로 변환이 되는지 등의 정보를 특정한 퍼널에 매핑하게 됨.
- 이때 사용자의 흐름을 시각화하는 모형의 모습이 부엌이나 차고에서 흔하게 쓰이는 깔때기와 유사한 모습을 띠고 있어 ‘퍼널 분석’이라는 이름이 붙여짐
4. Retention Analysis
리텐션은 앱 서비스 성장에 있어서 매우 중요한 지표
리텐션이란 한번 획득한 유저들이 서비스를 이탈하지 않고 계속 서비스를 이용하는 것을 의미
리텐션이 높은 서비스는 리텐션이 낮은 서비스보다 획득비용에 투자한 비용을 빠르게 회수할 수 있으며 이렇게 회수한 비용으로 다시금 빠르게 획득에 투자할 수 있도록 하여 성장을 촉진합니다.
리텐션이 낮다는 것은 획득 이후 다시 돌아오지 않고 이탈하는 유저가 많은 것인데요, 리텐션이 낮은 서비스는 성장이 더딜 뿐만 아니라 한번 획득했다가 이탈한 유저는 다시 획득하기에도 더 많은 획득 비용과 시간이 소요되므로 악순환을 만들어냅니다. 따라서 리텐션은 사업 성장에 있어서 반드시 지켜보아야 할 지표 중 하나입니다.
잔존율(D+1지표)
- Reference